Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

telecommande protexiom ne désactive pas mon alarme ?

Bonjour,
mon application m'informe que les piles de TEL sont HS. Je souhaite désactiver mon alarme avec la télécommande en appuyant sur le bouton OFF, le voyant s'éteint bien au bout de qq secondes mais aucun BIP et du coup l'alarme n'est pas neutralisée. Il nous est donc impossible d'intervenir sans avoir la sirène qui hurle. Pourriez vous nous aider ?
d'avance merci.

Merci,

Patricia D.
Patricia D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut remplacer les piles de la centrale d'alarme.
    4 LR20 de marque.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    Patricia D.
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    Bonjour Jean-Luc, oui je me doute que ce sont les piles. Et je viens d'en acheter. Mais le souci c'est que je n'arrive pas à neutraliser l'alarme avec ma télécommande afin d'intervenir. On tient bien enfoncé le bouton OFF jusque extinction du voyant mais pas de BIP et si on manipule quoi que ce soit l'alarme sonne.
    auriez vous une solution pour nous aider à neutraliser l'alarme autrement que par la télécommande ?
    Merci pour votre aide.

    Patricia D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Patricia

    Voilà ce que vous allez faire.
    Dévissez les vis du capot de la centrale.
    Ouvrez le capot et retirez vite une pile, ça arrêtera les sirènes.
    Vous pourrez ensuite changer les piles.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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