Fermeture ou ouverture.Porte de garage reste bloquée?

Bonjour,
Lors de la fermeture de la porte d’́un garage, nous constatons
1- de grands bruits,
2- des à-coup
3- bloquage ou même retour en arrière de la porte.
4- depuis, la porte ne réagit plus à la commande électronique. Nous la manipulons à la main.
Information complémentaire : le branchement électrique est opérationnel
Que faire ?

Merci,