Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture ou ouverture.Porte de garage reste bloquée?

Bonjour,
Lors de la fermeture de la porte d’́un garage, nous constatons
1- de grands bruits,
2- des à-coup
3- bloquage ou même retour en arrière de la porte.
4- depuis, la porte ne réagit plus à la commande électronique. Nous la manipulons à la main.
Information complémentaire : le branchement électrique est opérationnel
Que faire ?

Merci,

Richard P.
Richard P.

Richard P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Débrayez le moteur et testez que la porte se manœuvre manuellement sans aucun effort ni point dur.

    Quel type de moteur ?
    Posez une vidéo sonore.

    Bonne soirée

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