Comment résoudre "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit" ?

Bonjour

Il faut réinitialiser les motorisations.
Je vous conseille de faire appel à votre installateur.

Bonne journée.

Bonjour Vanessa,
Le soucis est résolu, j'ai réussi à intégrer mes 2 stores.

Merci beaucoup

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l’ajout de mon store de fenêtre via le Store Connectivity Kit dans l’application TaHoma. À chaque tentative, un message d’erreur s’affiche : “Un problème est survenu lors de l’ajout du produit”, et l’appairage échoue systématiquement.

Voici les informations concernant mon installation :
• Produit : store de fenêtre
• Code PIN : 2117-1633-3865
• Version du logiciel du Store Connectivity Kit : 1.30.1 (451)

J’ai déjà tenté de redémarrer le boîtier, vérifié ma connexion internet et essayé à plusieurs reprises via l’application TaHoma à jour, sans succès.

Je souhaiterais savoir si ce problème est connu et s’il existe une procédure spécifique à suivre pour ce type de store. Une mise à jour du kit ou une réinitialisation est-elle nécessaire ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Felix

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour rapide. Je vous confirme avoir reconnecté le kit.

Bien à vous,

Felix