Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Procédure désactivation sirène extérieure PROTEXIOM

Bonjour,

Je dispose d'une alarme PROTEXIOM récupérée suite à l'achat d'une maison - Je souhaite déplacer l'alarme (installation sur un nouveau site) mais la sirène extérieure est difficile d'accès - Je souhaite m'assurer de la procédure pour tout désactiver proprement en sachant que je n'aurais pas accès à la sirène extérieure qui restera en place et ne sera pas réutilisée dans la nouvelle installation.

Je voudrais la confirmation que la procédure est:
1.Supprimer la sirène extérieure de la liste des éléments - Cela devrait suffire à ce qu'elle ne se déclenche plus
2.Mettre en OFF la centrale et retirer les piles + alimentation secteur

Le système sera alors désactivé et je poaurrais réinstaller l'alarme, sans réassocier la sirène extérieure.

Merci pour votre confirmation

Cdt,

Alexis
Alexis

Alexis

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    Réponses

    Bonjour Alexis

    Pour faire tomber l'autoprotection de la centrale, appuyez sur "OFF" d'une télécommande jusqu'à extinction de la led (environ 7 à 8 secondes). Vous avez alors 2 minutes pour ouvrir la centrale et enlever les piles.

    Bonne journée.

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