Nouveau proprietaire d un logement deja equique, comment associer le tahoma switch a mon compte ?

Bonjour Maxime
C'est pas une Switch mais une Tahoma V2 .

Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Bonjour,
Je souhaiterais associer ma box TaHoma Switch à mon compte en tant que nouveau propriétaire, car elle est actuellement "rattachée à un compte".
Pourriez-vous m'aider ?
Par ailleurs, tous les volets sont connectés à la TaHoma. Est-il possible de ne pas les supprimer ?
En vous remerciant pour votre aide.
Cordialement,

Oui le code pin est 2042-5056-8058
Merci

Bonjour je suis nouveau propriétaire d une maison équipée avec une thaom v2
Impossible se se connecter car elle est déjà associé
Que faire ?
Merci

Bonjour,

Je suis nouvelle propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma V2.
Celle-ci est déjà rattaché à un compte (message "Cette box est déjà rattachée à un compte" lors de la configuration), et je n'y ai donc pas accès.

Est-ce qu'il est possible de rattacher cette box à mon compte ? Ou du moins de la dé-rattacher du compte de l'ancien propriétaire ?

PIN : 1213-7580-2454.

Bonne journée,

Sophie

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre aide, cependnant j'ai encore quelques soucis :

Quand j'essaie de rattacher la box, on fini par me dire "Ce compte n'est pas rattaché au pays précedement sélectionné" (FRANCE)

J'ai essayé de me connecter sur Somfy, avec les mêmes identifiants que ce forum. Ca ne fonctionnait pas alors j'ai fait "mot de passe oublié". On me dit de cliquer pour envoyer un mail à mon adresse. lorsque je clic on me dit que le mail n'a pas pu être envoyé et qu'il faut contacter Somfy ?

Est-ce que vous pouvez me donner les étapes à suivre pour connecter la box ?

Bonne journée,

Sophie

Bonjour,
Je viens également d'acheter une maison et souhaite me connecter à tahoma switch.
Le code pin est : 2057-5447-4791.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci bonne journée

Bonjour
J’espère que vous allez bien ?
Je viens d’emménager dans un nouveau logement l’ancien porpoetqire nous a laissé sa Tahoma pour le à volets roulants. Est il possible de la des associer de son compte
Pin 2043 6537 5790

Merci infiniment

Bonjour Nicolas,

Oui en effet en lisant vos interventions sur le forum j’ai copié la soluce que vous aviez apporté précédemment et j’ai demandé à l’ancien propriétaire de déconnecter l’appareil de son compte.

Je vous remercie pour vos retours

Bon après midi