Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mes telécommandes ne fonctionnent plus?

Bonjour,
J'ai une porte de garage type volet enroulant pilotée par un récepteur ROLLIXO avec des télécommandes KEYGO
Il y a quelques semaines, les télécommande ont cessé de fonctionner (les deux en même temps!).
J'arrive à les reprogrammer et elles fonctionnent de nouveaux mais au bout d'un certain temps (une vingtaine de minutes) elles sont a nouveaux dysfonctionnantes, (comme si la programmation avait été perdue)
J'ai changé les piles, reprogrammer plusieurs fois mais même phénomène, le "programme" n'est pas mémorisé dans la durée.

Quelqu'un a t'il rencontré un problème similaire et trouver une solution?

Merci,

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel âge votre Rollixo ?
    IO ou RTS ?

    Bonne journée

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Bonjour,

    il s'agit d'un ROLIXO IO, installé en 2018

    Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, il ne fait aucun doute que la mémoire moteur s'efface, donc carte HS.

    Vous ne trouverez pas de carte, ce récepteur se trouve encore mais est cher.

    Vous pouvez aussi tenter une réparation économique en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Je vous conseillerez si non réparable de le changer contre le nouveau Rollixo Smart IO au tarif de moitié et dispo sur sites spécialisés en ligne.

    Bonne journée

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Ok merci pour vos réponses
    Bonne journée

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