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Question en attente de réponse

Recepteur standard RTS et Tahoma Switch ne fonctionne pas ?

Bonjour,

Je possède un récepteur standard 2400556 pour piloter ma porte de garage. Il fonctionne très bien avec mes télécommandes Keygo.

Je veux l'associer avec ma Tahoma Switch (que j'ai prise exprès en lieu et place du kit de connectivité parce qu'indiquée compatible).

La procédure se passe bien et la Tahoma détecte le récepteur immédiatement (la led du récepteur s'éteint bien lors de la détection)..

Mais rien ne se passe lors du test, le relais n'est pas activé.

J'ai essayé de rapprocher la Tahoma à côté mais ça ne change rien.

Merci,

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Simon
    Avec le RTS il n'y a pas de clé de sécurité on peut le réinstaller autant de fois qu'on veut.
    Sur la Switch
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    Accès
    Somfy
    Porte de garage
    Porte de garage vertical
    Récepteur Standard.

    Bonjour,

    Oui c'est bien ce que je fais (sauf que c'est une port de garage horizontale).

    Tout semble bien se passer mais ensuite, quand l'application propose de tester, la porte ne bouge pas, le relais n'est pas activé.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Normalement c'est un contact sec, le type de porte ne devrait pas avoir d'importance, sauf que vous n'activé qu'un Relais.

    Essayez de l'installer en utilisant un autre type de porte pour voir.

    J'ai tenté en porte verticale et aussi en portail également.

    Au final effectivement on retombe sur le récepteur à chaque fois dans l'application et le besoin est juste d’activer le contact sec, je confirme.

    Mais pas d'activation du contact (avec box branchée à 3m sans obstacle pour éliminer l'hypothèse de la distance).

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est pas une question de box.

    Je pense que vous allez être obligé de réinitialiser le moteur avec la double coupure.

    Mon moteur de port de porte de garage n'est pas un Somfy et il fonctionne très bien.

    C'est le récepteur RTS Somfy qui active juste son contact sec (et ça fonctionne très bien avec les télécommandes keygo configurées), je n'ai pas de moteur à réinitialiser.

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Oups l'habitude de répondre a ce type de question a pris le dessus.

    Consultez ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/619163-reset-recepteur-somfy

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas le module a un problème car ça devrait virer les télécommandes.

    Certes mais comme normalement on peut en ajouter autant qu'on veut ça ne devrait pas bloquer.

    La Tahoma ne sait pas copier le signal d'une télécommande si je la met en mode recopie ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Non , Tahoma n'est qu'une télécommande de plus.

    J'ai essayé ce week-end de bidouiller en choisissant d'autres moteurs de garage/portail (j'ai lu dans d'autres fils de discussion que la touche "Stop" ou "My" pouvait actionner le récepteur dans ce cas-là) mais rien n'y fait, le récepteur est bien détecté mais là non plus il ne se passe rien.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Simon,
    Je ne vois aucun récepteur appairé sur votre box.
    Pouvez-vous l'appairer de nouveau et revenir vers moi.
    Merci,

    D'accord,

    Donc quand il me demande après l’appairage si ça fonctionne je réponds "oui" pour qu'il reste dans mes périphériques (sinon il est supprimé automatiquement) ?

    Je fais ça se soir :)

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Très bien et là il ne fonctionne pas avec la Tahoma?
    Pouvez-vous rapprocher au maximum votre box du récepteur et tester de nouveau?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Simon,
    Il va falloir supprimer votre récepteur de Tahoma, le remettre à zéro, appairer vos commandes et le réappairer à Tahoma.
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Bonjour Simon,
    Ce n'est pas normal que vos télécommandes ne soit pas supprimés, cela signifie qu'il n'est pas remis à zéro.
    A quel endroit et à quelle date l'avez vous acheté?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Simon,
    D'accord dans ce cas il va falloir le remplacer.
    Bonne journée,

    Bonjour,

    J'ai tenté de persister : j'ai acheté un autre récepteur standard RTS réputé fonctionnnel.

    Je l'ai installé comme l'ancien : ça ne.fonctionne pas, la procédure se passe bien l'application ne permet pas de piloter la porte de garage.

    Et, de plus, je ne peux pas ajouter mes telecommandes keygo : procédure ok (avec les 2 bouton extérieur, la led du recepteur s'éteint bien quand je choisi le bouton de la télécommande) mais la télécommande ne déclenche pas le relais...

    Est-ce qu'il n'y aurait pas un problème de mémoire des récepteur avec le temps qui empêche d'enregistrer quoi que ce soit ?

    Je vais devoir tout redebrancher pour remettre l'ancien et récupérer à minima le fonctionnement avec mes telecommandes.

    Ou alors c'est un problème de branchement mais j'ai bien des télécommandes fonctionnelles, qui activent bien le relais sur mon ancien
    C'est incompréhensible.

    Si quelqu'un à la moindre idée je lui en serait très reconnaissant :)

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Simon,
    Oui il peut s'agir d'un problème de branchement ou alors d'un problème au niveau de la sortie contact sec de votre motorisation.
    Je ne vois pas d'autres solutions.
    Merci,

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