Question en attente de réponse
Volet erreur le pilotage n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible
Bonjour,
Je possède 3 volets IO connectés à une Tahoma Switch.
Depuis quelques jours un des trois n'est plus pilotable, aussi bien via l'application que via le bouton mural.
Voici l'erreur que j'ai.
J'ai déjà débranché et rebranché la box.
Utilisé le bouton de reset.
Rien à faire.
Mon PIN : 0820-2955-7073
Je vous remercie par avance.
Réponses
Bonjour Nab,
Je vous confirme avoir lancé ue resynchronisation sur votre boitier.
Bonne journée.
Bonsoir,
Suite à une coupure de courant et un redémarrage de ma box, j’ai le message d’erreur « le pilotage de Cuisine n’a pas abouti. Réessayez ultérieurement.
J’ai fait un reset de la box TaHoma mais le résultat est le même.
Mon PIN est : 2023-6811-3859.
Merci pour votre aide.
bonjour Laura,
J'ai fais une resynchronisation de votre box et cela semble fonctionner.
Bonne journée
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, j'ai le problème sur un de mes 3 volet IO.
Mon pin : 1217-3783- 7498.
Pouvez vous faire un reset de ma box.
Merci
Bonjour Cherif,
faire un reset complet de votre box pour 3 volets qui ne marche pas n'est pas une bonne solution.
j'ai resynchronisé votre boitier avec notre serveur.
pouvez vous essayer le fonctionnement. si cela ne fonctionne pas quelle est le message d'erreur dans l'application.
Bonne journée
Bonjour, depuis quelques semaines, je ,'arrive plus à ouvrir/fermer mes volets depuis mon portable quand je suis à distance. J'ai le message suivant : "le pilotage des équipements n'a pu aboutir..." Mon code pin est le 2079-0922-5394
merci
Bonjour Alain,
Il semblerait que la clé IO qui lie vos moteurs à la Tahoma aurait changé.
Possédez-vous dans votre installation, une autre box domotique ou une télécommande à retour d'information ?
Bonne journée
Bonjour, oui, je possède également une télécommande centralisée nina timer io qui ne fonctionne plus non plus...
Bonjour Alain,
Je pense qu'en effet la clé IO qui lie vos moteurs à la Tahoma a changée.
Tenter de contacter le service client sur place , si malheureusement le problème ne peut être résolu , il faudra passer par la réinitialisation de vos motorisations IO.
Bonne journée
Bonjour Vanessa, autrement dit, il faut que je réinitialise la Tahoma et que je rajoute tous les volets ?
Bonjour Alain,
Si cela ne fonctionne pas avec le support , la Tahoma ne requiert pas de réinitialisation, mais vos motorisations IO doivent effectivement être réinitialisées.
Bonne journée
Bonjour Christophe,
Si il ne répond ni via sa télécommande, ni par Tahoma il va falloir directement contacter Velux.
Bonne journée,
bonjour
j'ai le même problème depuis quelques jours j'ai refais toute mon installation mais rien ne change
Code pin 0808-0264-4876
vous remerciant pour votre aide
Michael,
Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Le pilotage de Volet Chambre n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.?
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Vanessa a répondu
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