Problème mise à jour Tahoma et ajout équipement Somfy

Bonjour Franck
Il ne faut pas confonde Mise à Jour et ajouter des équipements.
Ca n'a rien a voir.
Pour la mise à jour la technique des deux smartphones est la meilleur.

Pour ajouter des volets, si ils sont en technologie IO et que la Tahoma ne les trouve pas c'est qu'ils ont une clé de sécurité et il faut réinitialiser les moteurs.

Bonjour,

Étant à l’étranger , je n’est pu revenir sur la discussion. Je fais bien le distinction entre la MàJ et l’installation d’équipement.

Il y a deux problèmes.: la Tahoma qui se connecte à la box internet mais qui indique en permanence une erreur et l’ajout de matériel ( la Tahoma ne de texte pas les volets Somfy).

Au monsieur de chez Somfy, la Tahoma n’est pas éteinte et connectée à Internet mais le message d’erreur persiste.
L’ajout de matériel ne fonctionne donc pas.

Je suis complètement perdu avec ce matériel neuf qui ne fonctionne pas et n’est pas intuitif.

En espérant être aidé. Merci à Jacky M. mais je suis bloqué avec la connexion au serveur selon la réponse de Somfy.

Bonjour Nicolas,

Mon fournisseur d’accès est SFR et le modèle de box est la box 8.

Cordialement