Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Voyant mode du boitier Tahoma orange

Bonjour,
Depuis hier 15/04/2025, voyant indiquant le mode du boitier Tahoma est orange. Le voyant indiquant l'état de connexion Internet lui est bien vert.
Les scénarios automatiques d'ouverture et de fermeture ne fonctionnent plus.
Les scénarios lancés manuellement après connexion sur mon Tahoma fonctionnent.
Que faire ?
merci

Merci,

Michel A.
Michel A.

Michel A.

Niveau
3
2363 / 5000
points
Consultations
consultée 173 fois
Nombre de réponses
36 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michel A.
Date
16 avril 2025
il y a 8 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Hermes S.
    Hermes S.

    Hermes S.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points

    Bonjour , je me permets aussi de vous écrire ici, voyant orange rien ne fonctionne reset- bouton central etc… je n’arrive pas à avoir de SAV que faire?
    Ci joint mon pin
    2006-5400-03

    Merci

    Nom de l'auteur
    Hermes S.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hermes ,

    Vous pouvez effectuer la manipulation suivante :

    • Débrancher votre Tahoma
    • Maintenez votre trombone dans l'emplacement sous la Tahoma, tout en rebranchant la Tahoma
    • Une fois rebranché, ne relâchez pas votre appui, maintenez 20 sec.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    George R.
    George R.

    George R.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    Je reprend ce sujet car depuis vendredi dernier le voyant orange ne passe plus au vert.
    Par ailleurs, je remarque, comme en avril, que l'agenda sur mon espace est sur "off" et c'est impossible de le mettre sur "on".
    Y-aurait-il eu une mise à jour qui détraque l'agenda ?
    J'"espère que Vanessa ou l'un de ses collègues pourra "bidouiller" comme en avril pour remettre les choses en place!
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    George R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour George,
    Nous avons ouvert un incident auprès du service support.
    Je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,
    L'incident ouvert à été résolu.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    George R.
    George R.

    George R.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Merci Vanessa !

    Nom de l'auteur
    George R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page