La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?

Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée domotique avec la Tahoma v2.
Mais celle ci est déjà rattachée à un compte.
Pourriez vous débloquer cette situation.

Code pin 1208-5348-2161

Merci

Bonjour j'ai le même problème pour un kit de connectivité Somfy. Je viens d'emménager et je ne peux pas me connecter car il y a déjà un compte (celui de l'ancien propriétaire) dessus.
Pin : 2107-2290-4914
Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci d'avance

Bonjour,
J'ai acheter ma maison avec une installation somfy deja presente que le vendeur m'a laisser. La tahoma est cependant toujours ratachée a un autre compte.
Pourriez vous svp la reinitialiser?
PIN: 1227-2110-6540
Merci d'avance

Bonjour je rencontre un problème avec ma TaHoma switch. Il m’est impossible de réinitialiser le compte ou même de me connecter avec mon identifiant. Échec de même pour réinitialiser le mot de passe. On me demande de contacter le support technique.

Pin 2080-7325-4827

Merci d’avance cordialement

Bonjour
Je viens d'emménager et la box est déjà rattachée a un compte. Est ce possible de la réinitialiser svp ? Le PIN est 2110 3162 5275.
Merci par avance !
Loic

Bonjour j'ai le même problème pour me connecter à la box Tahoma je viens d'acheter une maison et la box est toujours connecté à l'ancien compte du propriétaire.
Pouvez-vous m'aider voici le code PIN
2024-4226-9562

Bonjour,
J’ai le même souci, Je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée domotique avec la Tahoma v2.
Mais celle ci est déjà rattachée à un compte.
Pourriez vous me débloquer svp ?

Code pin 1233-2145-6654

Merci par avance
Cordialement

Bonjour,
J’ai une tahoma switch mais je n arrive plus a me connecter contrairement a mon conjoint. Il est noté que la box est deja rattaché a un autre compte… j ai désinstallé l application, débranché tahoma. Rien ne fonctionne. Merci de votre aide.

Bonjour, j’ai le même problème pour une Tahoma box V1 qui est déjà connectée à un ancien compte.
Le code pin est 1211-2559-6997.
Est-il possible de la dissocier du compte actuel afin que je puisse l’associer à mon compte svp?
D’avance, un grand merci .

Bonjour, pour ma part j'ai un compte sur lequel une tahoma v2 est connectée. Or je souhaite connecter ma nouvelle tahoma switch. Mais on ne peut pas avoir 2 box connectées sur un même compte mail... pouvez vous m'aider ? D'apparence il faut qu'un Yellow fasse une manœuvre sur ma box v2 a distance. Merci

Bonjouet merci. Mais je reste avec une situation a problème. Comment déconnecter la box V2 de mon adresse mail pour la remplacer par la tahoma switch ? Merci

Bonjour, je suis vraiment désolée d’insister mais je ne vois pas la réponse à ma demande. J’ai un problème pour une Tahoma box V1 qui est déjà connectée à un ancien compte.
Le code pin est 1211-2559-6997.
Est-il possible de la dissocier du compte actuel afin que je puisse l’associer à mon compte svp?
D’avance, un grand merci :-)

Bonsoir.
J‘ai le Problem que je voulais avoir l‘info au portable quand qc sonne. Donc j‘avais ajouté un Tahoma Switch au Installation de Slidymoove 600 / Visiophone 100 mais ça me permettais pas de recevoir des appels ou sms sur le portable.

Il faut un interphone connecte le conseiller au magasin disait. Le Tahoma Switch n‘est pas neccessaire. Que j‘ai donc retourne.

Donc j‘ai remplacer le Vision 100 contre un Visio 350connecte . Maintenant je peux ouvrir le portail par l‘app Somfy Protect sur mon portable. Mais je ne recois pas des appels ou sms si qc sonne.

Retour au magasin. Un autre conseiller dit. „Il faut ajouter un Tahoma Switch au slidymoove 600 et Visio 350 connecte“.

Donc j‘ai acheter de nouveau un Tahoma Switch que je n‘arrive pas a connecte car sur mon compte est déjà le Switch d‘avant.

Alors j‘ai enregistré le nouveau Switch avec un autre address mail mais ça ne fonctionne pas.

Est-impossible de effacer le premier Switch de mon compte pour que je puisse registrer le nouveau Switch avec mon Address mail? Et effacer du nouveau Switch bien sûr l’adresse mail que j‘ai ajouter pour pouvoir installer l‘app.

Merci

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour au sujet de mon problème.

En fait, j’ai déjà renvoyé la première boxe Tahoma avant d‘installer le Visio 350 connecte. Apparement j‘en avait pas besoin ..

Si je comprends bien je devrais recevoir des appels ou sms une fois installé le Visio 350 connecte sans avoir besoin d‘une Tahoma Switch?

Mon Tahoma Switch neuve que le conseiller disait je devrais avoir

PIN 2303 1145 5927

Mais j‘en ai pas besoin pour recevoir des appels ou sms , non.?

Merci pour votre assistance.

Cdlt

Achim Rath

Re-bonjour Vanessa.

Si je comprends bien j‘en ai pas besoin d‘un box Tahoma pour que je suis averti d‘un visiteur au portail car j‘ai un Visio 350 connecte.

Par contre, je ne suis pas averti par l‘appli d‘un appel du portail. Comment je puisse faire svp.
J‘en ai pas trouve un box à scotcher ou autre dans l‘appli du Visio.

Cdlt

Achim