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Bonsoir Laurence
Ou avez vous acheté cette Switch.
Visiblement elle destinée a un autre pays et de ce fait elle ne peut pas s'enregistrer en France.
Attendez l'avis d'un Yello.
Par contre vous pouvez essayer de l'installer en choisissant France au lieu de Belgique. Si elle s'installe c'est qu'elle d'origine Francaise.
Bonjour Laurence,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour,
Je suis dans la même situation, je n’arrivais pas à installer ma box en Belgique. J’ai finalement trouvé que ma connectivity box était UK. J’ai réussi à l’installer, pouvez-vous la mettre en Belgique ?
Mon PIN est 2103 0923 7311
Merci
En voulant ajouter la box l’app me demandait un pays. En choisissant Belgique je n’arrivais à ajouter ma box, toujours une erreur. J’ai testé différents pays, ça a finalement fonctionné avec UK.
Bonjour Laetitia,
Cette box n'est activable que depuis l'application Tahoma By somfy.
bonne journée
Bonjour,
Merci Nicolas pour votre réponse.
Malheureusement j'obtiens le même résultat en passant par l'application Tahoma By somfy de mon smartphone.
Auriez-vous une autre piste à m'indiquer ?
Merci et bonne journée
Laetitia
Laetitia,
J'ai fais une autre manipulation pouvez vous ressayer cela devrai etre bon maintenant.
bonne journée
Bonjour Nicolas,
Ça fonctionne, merci beaucoup pour votre intervention.
Sincères remerciements,
Bonne journée
Lætitia
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