Question en attente de réponse
Association alarme/camera/door keeper sur tahoma
Bonjour,
J’ai acheté une caméra Somfy outdoor, elle est bien installé sur Somfy Protect mais ne remontait pas sur TaHoma. J’ai donc supprimé la passerelle entre TaHoma et Somfy Protect (j’avais l’alarme qui était associé). J’ai profité de supprimer également la door keeper de TaHoma car la serrure était toujours affiché en ouvert.
J’ai voulu réinstaller sur TaHoma et cette fois ci rien n’est détecté. Ni mon alarme ni ma caméra ni mon door keeper.
Pouvez vous m’aider à retrouver ces équipements sur TaHoma svp ?
Mon pin box : 2003-9515-0272
Merci,
Réponses
Bonjour Yoan,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Vous pouvez de nouveau effectuer la liaison avec Somfy Protect.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour, j’ai réussi à ajouter l’alarme. Par contre concernant la caméra et serrure door keeper cela me dit qu’aucun produit n’a été reconnu.
Merci
Yoan,
En vue de l'évolution de Somfy Keys, les activations sur Tahoma sont en effet suspendus depuis la dernière mise à jour et seront de nouveau disponibles à partir du mois de Septembre.
Bonne journée,
Ha mince pourtant avant hier avant que je supprime la serrure cela fonctionnait correctement.
Pouvez vous la restaurer ?
Comment puis je verrouiller la porte automatiquement lors de la mise en route de l’alarme ?
Merci
Non comme indiqué la réintégration ne sera pas possible avant Septembre.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Problème ajout Door keeper sur tahoma
Bonjour, Suite à un problème avec ma TaHoma j’ai supprimé ma Door keeper mais quand je tente de la rajouter, il m’indique somfy Protect pour la serrure alors que c’est Somfy...Bonjour, Pour ma part j'ai suivi exactement le même processus. C'est long mais ça fini par marcher ' Petite astuce : il faut penser à noter avant tous les codes paramètres... -
Door Keeper - Dysfonctionnement suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, Comme imposé, j'ai intégré ma serrure Door Keeper dans l'application Somfy Protect dimanche dernier, l'app Somfy Keys n'étant plus maintenue. Après...Oui moi le service après vente ma répondu ( a propos de ma serrure que je n ai jamais reçu a programmer sur somfy protect) qu il faut la changer... 340 euros... car 5 % des... -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci, -
Batterie DOOR KEEPER
Bonjour, J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans. La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie...
-
-
-
