Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une Somfy One+.
J’ai changé de box Internet et je n’ai plus accès à mon ancien réseau Wi-Fi. Ma Somfy One+ est donc toujours associée à l’ancien Wi-Fi...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une caméra Somfy one + et je ne parviens pas à l'installer via l'application
Somfy Protect. La procédure d'installation se déroule bien jusqu'au...
Bonjour,
Depuis hier ma tahoma switch apparaît led rouge fixe et déconnectée du réseau.
J'ai parcouru le forum et j'ai testé
- changement bloc alim 2A
- reinitialisation...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Alexandre, bonsoir
Vous n,aurez pas de réponse d,un yellow durant le week end.
Si vous avez raison qu'elle à été la réponse de Somfy quand vous les avez appelés
Dans vos...
Bonjour,
Ma TaHoma s’est déconnecté et impossible de remettre le wifi, j’ai appuyé les 7 secondes comme expliqué sur l’application mais le voyant ne passe jamais au bleu il...
Bonjour Julien,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre kit et testez de nouveau.
Effectuez également un appui sur le bouton Reset que vous avez en dessous...