Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression Compte Somfy One

Bonjour,

Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8

J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un ancien compte et je n’ai pas accès à l’adresse mail du compte (adresse qui a été piraté) pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer la Somfy one de mon compte précédant ? Cordialement,

Merci,

Alexandre O.
Alexandre O.

Alexandre O.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    La Somfy One est bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Dorian K.
    Dorian K.

    Dorian K.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour,

    Je possède une Somfy One Plus IMAC : 1EC0D12AC

    Je l'ai acheté a une brocante, le soucis c'est qu'elle est connecté à un ancien compte et le soucis c'est que je n'ai pas de moyen pour contacter l'ancien propriétaire.

    Comment Faire ??

    Cordialement

    Merci

    Lucas J.
    Lucas J.

    Lucas J.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour je souhaite remettre ma Somfy one à zéro pour pouvoir la reprogrammer car elle est toujours sur le système de l’ancien propriétaire merci à vous

    Haut de page