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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression Compte Somfy One

Bonjour,

Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8

J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un ancien compte et je n’ai pas accès à l’adresse mail du compte (adresse qui a été piraté) pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer la Somfy one de mon compte précédant ? Cordialement,

Merci,

Alexandre O.
Alexandre O.

Alexandre O.

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    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    La Somfy One est bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Dorian K.
    Dorian K.

    Dorian K.

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    Bonjour,

    Je possède une Somfy One Plus IMAC : 1EC0D12AC

    Je l'ai acheté a une brocante, le soucis c'est qu'elle est connecté à un ancien compte et le soucis c'est que je n'ai pas de moyen pour contacter l'ancien propriétaire.

    Comment Faire ??

    Cordialement

    Merci

    Lucas J.
    Lucas J.

    Lucas J.

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    Bonjour je souhaite remettre ma Somfy one à zéro pour pouvoir la reprogrammer car elle est toujours sur le système de l’ancien propriétaire merci à vous

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