Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème valeur du 24 volts trop élevée sur Box 3S IO ?

Bonjour, question concernant le contrôleur BOX 3s IO se Somfy ;
Problème avec les détecteurs, après vérification, il s’avère du code Erreur E13 ‘’défaut d’alimentation ‘’ (ce qui interdit la fermeture du portail).
Constaté les mesures de tension secteur à 236 volts et au bornier du 24V =28.3 volts.
Question : il y a t’il un réglage pour ajuster le 24 volts ?
Merci, bien cordialement.
Claude

Claude
Claude

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    28v est tout à fait normal sur l'alim 24v tout comme 236v sur l'alim secteur. Sachant que le secteur est à 235v et que la sortie accessoire peut aller jusqu'à 32v. tout cela sans aucun danger.

    Bonne soirée à vous.

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