Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changement de téléphone ? Configuration Somfy Protect

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone.
J'ai téléchargé l'application Somfy protect et je me suis connecté à mon compte avec mes identifiants.

Je n'ai plus aucun équipement.
Quand je souhaite refaire la configuration de mes équipements notamment du link cela ne fonctionne pas.

Que faire?

Je vous remercie

Merci,

Valentin N.
Valentin N.

Valentin N.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Valentin
    Vous ne vous êtes pas connecté avec l'adresse mail qui est affectée a votre profil.

    Si vous avez un autre smartphone qui a accès à l'application Somfy Protect, allez dans le menu utilisateur et cliquez sur votre profil pour voir a quelle adresse mail il est relié.

    Haut de page