Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link HS et impossible de couper l’alarme

Bonjour,

Le Link de ma somfy one ne fonctionne plus et clignote comme pour une nouvelle installation.
Le souci étant que sur l’application, je ne peux de fait ni couper l’alarme, ni réinstaller le Link puisque le site reste en « protégé

Que puis-je faire ?

Merci,

DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 31 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
DAVID T.
Date
5 mai 2025
il y a 6 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Somfy one.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    DAVID T.
    DAVID T.

    DAVID T.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,

    j'ai pu joindre l'assistance qui m'a tout simplement désactivé la protection à distance.
    J'ai pu ensuite supprimer et remettre le link en place tout fonctionne parfaitement maintenant (même si ce genre d'erreurs régulière ne me parait pas normal...)

    Nom de l'auteur
    DAVID T.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page