Impossible d'accéder a ma tahoma switch

Bonjour,
Ma maison était équipée d'une Tahoma classique. (PIN:0211-3253-4252)
Puis je suis passé sur une Tahoma switch l'année dernière.
Enfin, j'ai fais l'acquisition d'une alarme SOMFY la semaine dernière.
Depuis son installation, mon application Tahoma ne peut plus se connecter à mon compte. Il m'a mis "box non compatible" puis maintenant "Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement."
Mon ancienne Tahoma fonctionne toujours. Elles sont maintenant sur le même compte ce qui doit bloquer.
Le code PIN de ma switch est le : 2033-4748-0552.
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Merci,