Connexion home alarme advanced

Bonjour,

Depuis un mois maintenant impossible de connecter mon boîtier advanced sur ma box alors que ce boîtier fonctionnait très bien depuis 3 ans. Pas de changement de box, pas de changement d’opérateur depuis.
Je suis donc sans système d’alarme.
Le wifi fonctionne bien car j’ai un visiophone opérationnel.
Comment faire pour voir la panne?
Existe t’il un contact par mail ou téléphone pour une assistance chez Somfy ?

Merci pour vos réponses.