Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.
Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :
Bonjour,
J ai six volets solaires somfy en lien avec 6 interrupteurs Amy 1 Sun P modes IO. J ai également l appli en lien avec la TaHoma. Mon problème est que mes interrupteurs...
Bonjour Franck,
Il est nécessaire de suivre l'une de ces deux procédures pour ajouter ou supprimer une télécommande d'un volet :
Ajouter une télécommande à un volet...
Bonjour,
J'ai installé 2 kits volets roulants. J'ai du rencontrer un problème dans la configuration car mes 2 volets fonctionnent en même temps avec une seule télécommande et...
Bonjour,
Dans un logement, j'ai 5 volets à moteurs ILMO. Ces motorisations ont été installées à neuf voilà 14 ans. 4 des volets sont "regroupés" 2 par 2 sur la même commande de...
Ne perdez pas de temps avec ce réparateur.
Il affirmera toujours qu'un montage normal est 1 TC pour 1 VR.
Dans votre cas vous serez obligé de débrancher électriquement le VR...
Bonjour,
suite à la réinitialisation de mes 2 volets somfy
(coupure 2 secondes, puis 8 secondes, etc...)
les volets fonctionnent parfaitement avec les telecommandes.
j'avais...
Bonjour Thomas,
La manipulation que vous avez fais a du réinitialiser la clé Io de votre moteur.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous...
Bonjour,
J'ai une tomaha V2. les télécommandes IO situo fonctionnent sans souci sur les volets et BSO.
J'ai un capteur sunlis io wirefree qui bien visible sur l'appli tahoma...
Merci encore Jacky pour le lien et le complément d'info.
Oui je vais les appeler.
Peut-être que j'ai mal paramétré les scénarios ?
On verra ce qu'ils me disent.
Bonne...