Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Réactivation box

Bonjour,

J'ai changé il y a quelques mois de box internet et code wifi. Depuis, j'avais oublié la box domotique et aujourd'hui, il m'est impossible de la réinitialiser. Elle apparaît toujours comme déconnectée.

Je ne sais pas comment faire, pouvez-vous m'aider ?

PIN: 2111-3558-9211

Merci,

José C.
José C.

José C.

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 41 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
José C.
Date
19 mai 2025
il y a 6 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour josé,
    Lorsque vous etes sur l'application vous propose t-elle de reconfigurer le WIFI?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    José C.
    José C.

    José C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Oui, c'est proposé, mais elle bloque quand elle demande d'activer les autorisations de géolocalisation. L'appli a tous les droits, mais elle ne passe pas de cette étape.
    Je fais peut-être pas bien la procédure, existe-t-il un vidéo explicatif quelque part ?

    Nom de l'auteur
    José C.
    Date
    réponse
    r
    José C.
    José C.

    José C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Pour plus d'information, j'essaie de faire une synchronisation Bluetooth, mais je n'y arrive pas.

    Nom de l'auteur
    José C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour José,
    de quel couleur est la led? et comment clignote elle?
    Pouvez vous essayer de changer l'alimentation electrique puis de ressayer?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    José C.
    José C.

    José C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai désinstallé l'application et réinstallé, ça ma permis de rebouter et de changer le wifi. Tout marche bien maintenant. Merci!!!

    Nom de l'auteur
    José C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page