mon link advanced est deconnecté

Bonjour Pierre-Yves
Il faut déconnecter la petite batterie de secours puis

Appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced

Bonjour, j'ai fait la procédure de reset. Depuis le link advenced a les 2 voyants qui clinotent en bleu-violet. Je dois faire quoi maintenant. Merci pour vos réponses.

Bonjour, merci pour vos reponses. Quand je vais sur l'application. Il m'est impossible d'intervenir sur l'état du systeme. avez vous une solution.

Bonjour Morgan, j'ai bien compris mais comment faire puisque le link ne detecte rien et que je ne peux le faire depuis l'appli. J'ai mis mon telephone en partage de connexion, le link ne detecte pas non plus

Bonjour mon alarme somfy advanced Pert la connexion Wi-Fi depuis plusieurs jours après le changement de boxe je dois l'a reconnacté à chaque fois que dois-je faire merci pour votre réponse .

Bonjour,
J'ai réussi à reconnecter mon link advanced au Wifi suite à un problème internet.
Cependant, mes équipements ne communiquent plus. Quand je mets l'alarme en route via l'application je n'ai plus le signalement sonore de mise en route et si j'ouvre la porte rien ne se passe même si l'appli me dit que l'alarme est activée. J'ai essayé avec le bip rien de ne passe et avec le clavier la croix rouge s'allume. Que puis-je faire ? Merci pour votre aide. Cordialement Valérie

Bonjour Morgan,
Merci j'ai pu réinstaller mon alarme
Cordialement
Valérie

Bonjour
Peut on réactiver à distance le wifi sur un link advanced ? suite à perte intempestive.
Par avance merci

Bonsoir Patrick
Non il faut être sur place.

Vous avez quoi comme box internet ?

Bonjour
merci pour la réponse, ma box est une livebox 6 orange.
Cordialement

OK Patrick

Pouvez vous poster une copie d'écran du paramétrage de la carte wifi de la Livebox

Bonjour
Je ne suis pas chez moi, je ne sais pas accéder à distance à ma box orange.
Désolé
Cordialement

Bonjour
Merci pour l'info, dés que je peux accéder à ma box je vérifierais ce paramétrage.
Cordialement

Bonjour
J'ai pu accéder à ma box via l'application orange, j'ai redémarré la box (livebox 5) mais cela n'a pas réactivé le wifi du link.
Les bandes wifi sont séparées (2, 4 et 5Ghz)
En 2,4Ghz le mode wifi était en bgn, je l'ai passé en n
le canal wifi est en automatique (sinon une liste de 1 à 13) j'ai laissé le choix automatique.
En 5GHz le mode wifi est ac et le canal wifi en automatique.
je n'ai pas trouvé de page correspondante à votre copie d'écran.
Le redémarrage de la box et le passage du canal wifi en n n'a rien changé j'ai toujours le défaut "le link advanced n'est plus connecté"
Bien entendu sur la carte de la box le link n'apparait pas.
Par contre ma tahoma switch apparait et elle est parfaitement fonctionnelle.
Cordialement

Patrick il faut faire un Reset du Link.

Enlevez les piles, débrancher la batterie de secours, puis brancher uniquement le transfo et appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au dessus de votre Link Advanced

Bonjour
Merci à Jacky pour la procédure de reset, je suis de retour chez moi, j'ai appliqué la procédure et le link s'est reconnecté au wifi. (Je suis resté tout de même 3 semaines sans Wifi sur le link (problème de fiabilité ?))
Bien que le link n'a que quelques mois les piles sont faibles, je les changerais demain.
Reste à connaitre comment procéder pour savoir si l'alarme GSM est opérationnelle en cas de problème de wifi.
Cordialement

Bonjour
Mon link vient à nouveau de perdre la connexion Wifi
Cela devient vraiment pénible !
On ne peut plus avoir confiance dans cette alarme.
Cordialement

Poster une copie de l'écran de paramétrage du wifi 2.4

Bonsoir
Je trouve cela où sur ma livebox ?
J'ai trouvé cela :
5.3 SSID 2,4 GHz
5.4 Canal 2,4 GHz 1(intelligent)
5.5 Standard 2,4 GHz n
5.6 Vitesse maximum 2,4 GHz 300 Mbit/s
5.7 Sécurité 2,4 GHz WPA2-Personal
5.9 Filtrage MAC 2,4 GHz Inactif

J'ai aussi le voyant bleu qui clinote
Sur la box il est indiqué que le link est reconnu et connecté

Cordialement

Ok Patrick
Paramétrage Livebox impeccable et il est bien connecté tout du moins en local.

Par contre il ne dialogue plus avec les serveurs Somfy.

Un reboot de la box internet devrait résoudre le problème, mais ça n'explique pas pourquoi ça coupe.

Bonsoir
J'ai relancé la livebox et le link s'est bien reconnecté au Wifi.
Reste un détecteur de mouvement qui aurait un signal faible (il n'y a pas eu ce défaut ces derniers mois, problème de piles ? )
Il faut maintenant comprendre pourquoi je n'ai plus accès à ma Tahoma switch depuis hier matin mais j'ai toujours accès à ma connexoon. Je ne peux plus basculer de l'un vers l'autre.
Cordialement

C'est bien on avance.
Pour vous dépanner en cas d'absence, activer le pilotage de Livebox a distance pour pouvoir la rebooter.

Si la Switch et la Connexoon fonctionne avec l'application Tahoma By Somfy, la fonction multisite est désactivée jusqu'à l'année prochaine.
Il faut donc vous déconnecter de l'une pour vous connecter à l'autre.

Pour le radar changer la pile.