Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Programmes qui se mélangent

Bonjour,

comme c'est déjà arrivé dans le passé, j'ai 2 programmes qui se chevauchent, ce qui annule parfois les actions qui s'opposent.
Exemple : "Journée soleil été" et "Soleil Hiver"
C'est en consultant mon tableau de bord que j'ai détecté cette anomalie qui dure depuis un moment, risquant d'entraîner des surchauffes de chambres avec des volets ouverts au lieu de fermés.

C'est certainement lié à la dernière mise à jour.

Je résous temporairement le problème en modifiant les horaires dans les programmes concernés; l'horaire le plus tardif prend le dessus.

Voici le code de mon tahoma :
1228-6042-0368

Merci de bien vouloir corriger ce bug.
cordialement,

Francis

Francis M.
Francis M.

Francis M.

Niveau
0
61 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Francis M.
    Francis M.

    Francis M.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour Vanessa F.,

    le lendemain, les programmes se déroulaient toujours ensemble.

    J'ai donc regardé mon agenda et j'ai constaté que je pouvais glisser le programme en cours vers la poubelle.
    J'ai eu la possibilité de choisir "routes les journées", ce qui l'a supprimé mais un deuxième programme, le perturbateur, est apparu.
    je lui ai appliquer également la suppression de toutes les journées.
    Aujourd'hui, tout est rentré dans l'ordre.
    J'ai réinstallé le programme qui m'intéressait.

    je ne savais pas que l'on pouvait mettre un programme à la poubelle, et encore moins qu'ils pouvaient se superposer.

    Je vous remercie pour l'attention que vous m'avez portée.

    Mon ignorance de la possibilité de plusieurs programme est à l'origine du dis-fonctionnement.
    Cela peut pourtant être utile si l'on y réfléchit bien.

    Peut-être faudrait' il rendre apparents tout les programmes qui sont valides au même moment.

    Merci encore.

    Bonjour Francis,
    Oui tout à fait il faut bien les mettre à la poubelle avant d'en replacer un nouveau sinon ils se jouent tous.
    Merci de ce retour en tout cas.
    Bonne journée,

    Haut de page