Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment programmer un volet qui refuse d'entrer en mode apprentissage?

Bonjour,
Suite à un blocage physique accidentel du volet, il a fallu changer les attaches du tablier sur le rouleau, qui avaient cassé. Une fois cela fait, le moteur fonctionne, mais nous constatons que les butées sont complètement déréglées : le volet ne se lève que d'une dizaine de cm et s'arrête en bas en force.
J'ai tenté la méthode d'entrée en apprentissage (remise à zéro et réglage des butées) pour régler les butées avec le débranché/rebranché 2s-8s-2s. Le volet réagit. Puis, lors de l'appui long de 7s sur "progr", le volet ne réagit qu'une seule fois au lieu de 2. Ensuite, il ne réagit pas à l'appui simultané sur les flèches montée et descente.
J'ai tenté la méthode de sortie de programmation, avec débrancher 10s et appui bref et simultané sur les boutons montée et descente. Puis un appui bref sur "prog", le volet réagit.
Mais ensuite, j'ai les mêmes résultats lorsque j'essaie de refaire la première procédure, à savoir celle indiquée pour "remise à zéro et réglage des butées", je n'arrive pas à rentrer en mode apprentissage.
Avez-vous une autre solution?
Bien cordialement
Merci,

Cathie G.
Cathie G.

Cathie G.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Cathie,

    Afin de pouvoir vous aider, il nous faudrait le modèle de votre moteur de volet roulant.

    Bonne journée,

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