Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion TaHoma HomeKit

Bonjour,

Je ne parviens à lier ma TaHoma à HomeKit.
Pin : 2085-3422-7468

Merci,

Audrey L.
Audrey L.

Audrey L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Audrey
    Vous avez a coté du code PIN un code Homekit sous la forme de deux suites de 4 chiffres ex 1234 5678

    Dans Homekit il faut saisie 123-45-678

    Audrey L.
    Audrey L.

    Audrey L.

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse. Toutefois, à aucun moment je n’ai l’opportunité de rentrer un code !
    Merci beaucoup.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Audrey L.
    Audrey L.

    Audrey L.

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    Encore merci pour votre réponse, mais déjà fait 10 fois après avoir débranché, rebranché, laissé passer plusieurs jours ... rien ! j'ai vu que Somfy pouvait faire un manip' à distance via le code que j'ai écrit dans le premier message. j'en espérais de même.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Attendez l'aide d'un Yello.

    Cyril G.
    Cyril G.

    Cyril G.

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    Bonjour, j'ai essayé de relier ma Tahoma à HomeKit (avec difficultés), une fois fait rien ne s'affiche . Pas de nouvelles pièces alors qu'elles sont dans Tahoma (faut-il les créer en double ?) et mes produits sont compatibles car j'avais une précédent connexion qui marchait...

    PIN : 2034-0163-1991 pour un reset de connexion éventuelle

    Merci

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