Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mon somfy on ne visualise plus

Bonjour,
Mon somfy on ne visualise plus (donc pas de video) la pièce où il se trouve.
J ai débranché l appareil, la box pour le réseau mais rien ne change sir l application c est noir.
Je ne sais quoi faire pour rétablir le problème.
Quelqu un peut m aider svp?
Merci.
Cordialement
Emmanuelle

Merci,

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

Niveau
1
202 / 750
points
Consultations
consultée 11 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Emmanuelle M.
Date
1 juin 2025
il y a 23 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuelle,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page