Comment remplacer adresse mail kit de connection TAHOMA?

Bonsoir Georges
Il faut le n° de série (PIN)

Bonsoir

Merci de ta réponse

Je le transmets à qui ?

Merci bien

Ici sur le post

Voilà:

2118 2983 8596

Bonne reception

Et donc maintenant que j'ai donné le n° pin quelle est la suite pour debloquer le kit de connectivité?

Attendre la prise en charge par un Yello.
Si c'est urgent il faut cliquer sur l'icône Contact en haut l'écran pour avoir le numéro de la Hotline.

Merci beaucoup pour ton aide Jacky, j'espère que ce ne sera pas trop long pour être recontacté...
Georges

Bonjour

Je n'ai toujours pas de nouvelles d'un Yello pour ma demande de resiliation de l'adresse mail pour pouvoir faire la réinstallation de mon kit de connectivité N° pin 2118-2983-8596, pouvez-vous m'aider?
Merci

Georges

Bonjour

Pensez- vous que je puisse être dépanné avant noël...?

Dans l'attente du depannage.

Merci

Bonjour Nicolas

Je vais essayer de faire la réinstallation

Je vous tiens au courant...

Merci

RE

la connexion de la box est ok et activé

Impossibilité, après le scan et l' appuy sur le bouton prog avec mouvement correct du volet de la télécommande de la reconnaissance du volet. impossibilité d'aller sur le site somfy connect pour obtenir une clé de reception.
avez- vous des problèmes de serveur ?

Merci d'avance pour vos réponses
Georges

Georges vous avez une Tahoma Switch, l'accès web n'existe plus.

Tout se fait avec le smartphone.
Si votre matériel est de type IO, il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé de sécurité et recommencer l'appairage.

Bonjour

La réinitialisation ne fonctionne pas, et pire encore j'ai maintenant 2 volets commandés par la même télécommande.
Le mogiciel me demande toujours une clé d 'appairage, et est boqué sur cette page, impossible de revenir en arrière.
La première fois que j'ai réussi à faire fonctionner les volets avec le kit je n'ai pas eu autant de mal... malheurement pour moi quand j'ai déconnecté le logiciel mon adresse mail n'était plus reconnu et depuis la réinstallation est impossible.
J'abandonne de vouloir faire fonctionner ces volets avec votre application.
Pour info j'ai d'autres appreils fonctionnant à distance et je n'ai rencontré pas autant de soucis pour les reconnaissance et fonctionnement.
Merci quand même
Georges

Bonjour

Je les avais enregistré sur cette box kit de connectivité, j'ai quand même fait une remise à zéro d'un volet suivant un tuto somfy trouvé, mais ça n'a pas fonctionné non plus, l'appli me demandé toujours le code de sécurité...
J'ai perdu trop de temps avec cet accessoire et ces problèmes de configurations donnés au compte goutte...
Peut-être, si la patience me revient je réessayerai une autre fois...

Cdt