Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link ne clignote pas? Installation impossible. Le link est neuf.

Bonjour,

Après avoir désinstallé mon ancien link qui ne fonctionnait plus, j en ai racheté un. En le branchant il clignote une fois et resté fixe. L applications me demande a chaque fois de déconnecter la prise et de le rebrancher. A chaque fois il clignote une fois et resté fixe

Merci,

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Vincent
    Essayez la procédure de réinitialisation suivante

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Je viens d essayer. Ça ne fonctionne pas. A chaque fois que je branche le link, il clignote une fois puis reste allumé

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    BU4003006C462431. Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Ce n'est pas un link mais un relais radio que vous avez.

    Bonne journée.

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Bonjour. Dans l application, pour l installation il appel ça le link

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Vincent,

    La photo que vous avez postée, c'est un relais radio et non un link, il a la même forme mais ce n'est pas pareil.

    Bonne journée.

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Bonjour. Pouvez vous me communiquer une référence pour remplacer mon link my fox. Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,


    Vous pouvez le remplacer par le link Essential.

    Lien boutique

    Bonne journée.


    Valentin D.
    Valentin D.

    Valentin D.

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    Bonjour je n'arrive pas a connecter mon link il ne clique pas rapidement lorsque j appui brièvement sur le bouton du côté pouvez vous m'aider Svp merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Valentin
    Si votre Link a un bouton Noir sur le coté c'est un Relais et non un Link

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