Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Connexion wifi impossible Tahoma switch

Screenshot_20250616_125903_TaHoma.jpg Screenshot_20250616_125903_TaHoma.jpg
Screenshot_202506...
220 ko
16 juin 2025
Traité

Bonjour,
Ma tahoma switch a perdu sa connexion wifi sans aucune raison.
Depuis impossible de remettre le code wifi, j'ai le message connexion impossible , une erreur s'est produite.

J'ai réinitialisé, débranché la prise pendant 15 minutes, changer le bloc chargeur, redémarrer ma box... rien n'y fait.
(aucune modification de faire sur ma box itnernet)

Ma tahoma 2041-5889-6770

merci de me venir en aide

Screenshot_20250616_125903_TaHoma.jpg Screenshot_20250616_125903_TaHoma.jpg
Screenshot_202506...
220 ko
16 juin 2025
Traité
Matthieu L.
Matthieu L.

Matthieu L.

Niveau
0
24 / 100
points
Consultations
consultée 255 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Matthieu L.
Date
16 juin 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ce n'est pas ce paramétrage qui peut poser problème.
    Ci joint la copie de l'écran du paramétrage qu'il faut avoir pour la ligne en jaune.

    Somfy-Orange-Wifi-N.JPG Somfy-Orange-Wifi-N.JPG
    Somfy-Orange-Wifi...
    41 ko
    18 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Carla L.
    Carla L.

    Carla L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Merci pour la solution , le passage du Wi-Fi 2,4 GHz en mode n a tout réglé. Tout fonctionne nickel maintenant !

    Merci encore et bonne soirée :)

    Nom de l'auteur
    Carla L.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci pour votre retour.
    J'ai découvert cette erreur de paramétrage dans les box Orange la semaine dernière.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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