Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur BSO somfy

Bonjour mon moteur de BSO a su être remplacé car défectueux malgré qu'il n'a jamais fonctionné et c'est 1 longue histoire j'ai maintenant 1 nouveau moteur en place comment savoir si c'est le même que celui qui était en place et je n'arrive pas orienter les lames pour qu'il soit complètement fermé..est ce 1 histoire de réglage ??? Merci pour votre aide
Cordialement Mr Marcellino

Joseph M.
Joseph M.

Joseph M.

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    Réponses

    Bonjour

    Apparemment, c'est le même boitier. (à part le temps de fonctionnement - sans importance)
    S'il y a un problème de lames qui se ferment mal, il faut effectivement faire les réglages nécessaires. Votre installateur ne l'a pas fait ?

    Joseph M.
    Joseph M.

    Joseph M.

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    Non je pense que les fins de course ont pas été réglées et idem pour l'orientation des lames car quand j'appuie sur la molette censé faire bougé les lames (et non descendre monter ) et bien les lames n'ont aucune réaction..je pense qu'il faut faire 1 reset du coup et tout reprogrammer...c'est bien ça ??? Merci bien
    Cordialement Mr Marcellino

    Joseph M.
    Joseph M.

    Joseph M.

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    Ok je vais essayer déjà de faire ça ... merci pour vos retours
    Bonne journée a vous
    Cordialement Mr Marcellino

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