Badge alarme ne fonctionne plus et clignotte en permance?

Bonjour,

Comme demandé vous trouverez la photo de l’intérieur d’un des deux badges et du capot.
Le deux badges sont issus du même pack d’alarme.

Merci
Arnaud

Bonjour.
Après un signalement début juin 2025, (ref 00DcOIR), j'ai réalisé les manipulations proposées pour réinitialiser le badge. Ça a fonctionné normalement.
Aujourd'hui 05/08/25, la défaillance se reproduit:

• activation alarme par badge à 16h23 02
• désactivation automatique sans intervention de notre part à 16h34 05 avec la mention "Bernard a désactivé l'alarme avec son badge" alors que celui-ci était dans la maison en l'absence de toute personne.
Ce défaut n'est pas se urisant d'autant que le défaut est récurent. Ces badges sont le point faibles de votre système d'alarme.
Je vous demande d'intervenir pour remplacer les 3 derniers badges non remplacés lors de la première demande.
Je compte sur votre célérité pour régler rapidement ce défaut.
Cordialement
Bernard

Bonjour,

De mon côté j’ai également toujours le problème avec mes badges, et je n’ai eu aucun retour de votre part après l’envoi de l’intérieur des badges comme demandé..
Je suis dans le même cas que Bernard aujourd’hui, et j’aimerai savoir si vous pouvez me remplacer les badges défectueux?
Merci
Cordialement,
Arnaud

Bonjour,

Suite à l’envoi de la photo de l’intérieur d’un des deux badges défectueux comme vous l’avez demandé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu la photo et si mes deux badges défectueux seront remplacés.
Depuis maintenant plus de deux mois, je ne peux plus me servir de ces badges. Il ne me reste aujourd’hui qu’un seul badge fonctionnel.

Merci d’avance pour votre aide.
Bonne journée
Cordialement

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car j'ai exactement le même problème que Monsieur Arnaud M.
En effet, depuis maintenant plusieurs mois, j'ai mes badges qui clignotent en permanence.
Cela doit avoir pour conséquence de vider les piles.
Lorsque je remets des piles neuves, les badges refonctionnent mais pour une durée limitée.
Il est donc impossible d'activer ou désactiver mon alarme.
A ce jour, seul l'application me permet d'activer ou désactiver mon alarme cependant j'ai des badges qui sont utilisés par le service de nettoyage et par la nounou.
Par conséquent, il n'est plus possible de mettre en fonction l'alarme.

Serait-il possible de réaliser une manipulation pour régler le problème ou a défaut procéder à un échange des badges?

Je vous remercie par avance
Cordialement

Bonjour,

je ne sais pas si c'est la bonne démarche d'ajouter mon commentaire ici mais j'ai exactement le même problème sur 2 de mes badges (sur les 4).
Ils clignotent très souvent et lorsque ça arrive, je ne peux pas activer / désactiver mon alarme...
C'est très pénible surtout le problème n'est pas constant.

Puis-je avoir de l'aide s'il vous plait ?

Par avance merci.

Mathieu