Question en attente de réponse
Link hs qui ne réagi plus
Bonjour,
Le link de l'alarme c'est subitement mis en défaut cette nuit (alimentation coupée, puis plus d'accés) or la prise secteur fonctionne correctement et le réseau wifi aussi. Il ne s'allume même plus quand on le branche sur une autre prise. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure ? Merci.
Bonne réception.
Réponses
Pour info : Bonjour Jérémy,
D’après les tests effectués il semblerait que votre produit soit défectueux.
Nous allons créer un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre produit auprès de notre service après-vente. Vous recevrez le dossier sous 24h
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link Somfy batterie Hs quand je le débranche il s’éteint en 10secondes
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum. Comment procéder pour le sav. Merci...Bonjour Guillaume, Si le link n'est pas connecté au réseau wifi, il ne prend pas la charge, il faudrait l'installer et le laisser charger. Bonne journée. -
Panne link batterie HS
Bonjour, Mon link (MAC e04f43bcc4b8) acheté en pack Home chez Leroy Merlin le 31 juillet 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure d'alimentation, l'alarme ne...Bonjour Morgan, suite à l'envoi en SAV de mon link pour diagnostique le 23 septembre, j'ai reçu un email le 29 septembre ma précisant que mon link était à rebuter et à remplacer... -
Quel oroduit pour remplacer mon Link HS
Bonjour, J'ai actuellement un somfy Home Alarm (Link) avec 12 Intellitag, 2 Detecteurs infrarouge, 1 sirene intérieur, 1 sirene extérieur et 3 Badges. Mon Link ne s'allume... -
Somfy LINK HS
Bonjour, Mon link est HS depuis déjà un bon moment, j'ai déjà essayé toutes les possibilités de manipulation à faire mais rien à faire! Il est encore sous garantie, comment...Merci, Problème résolue! -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...Bonjour Arnaud, Je ne vois aucun problème sur votre link, d'après notre serveur il est bien connecté au wifi. Bonne journée.
-
-
