Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

ouverture intempestives

Bonjour,
j'ai eu la mauvaise surprise de retrouver ma porte de garage ouverte à plusieurs repises sans comprendre pourquoi, alors que je suis sur de l'avoir fermé.
J'ai constaté qu'un voisin en ouvrant son portail extérieur, ouvrait également ma porte de garage.
je ne sais pas s'il existe des filtres ou autres choses...
Si quelqu'un à une solution à ma problématique je suis preneur.
cordialement
François

Merci,

Franois S.
Franois S.

Franois S.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 36 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Franois S.
Date
26 juin 2025
il y a 6 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il faut que vous est votre voisin réinitialisiez vos motorisations. (avec suppression des télécommandes).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est le défaut du RTS (433MHz), il peut arriver que des fréquences se touchent.
    Il suffit comme l'indique Jean-Luc de faire OBLIGATOIREMENT et chacun une RàZ de votre moteur avec suppression des télécommandes, puis une remise eu service avec affectation de vos TC.

    Vous constaterez que tout rentrera dans l'ordre définitivement, le codage radio des deux moteurs sera changé.

    Bonne journée à vous

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page