Dissociation d'une box Tahoma de mon compte

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison qui est équipée d'une box TAHOMA. Celle-ci est activée. Je souhaiterais y associer mon compte et surtout désactiver celui de l'ancien propriétaire (qui ne l'a pas fait après la vente).
Le code PIN est le suivant : 2052-8847-2888

Bonjour,
Je viens d'emménager et la box Tahoma Switch de la maison m'indique qu'un compte y est toujours associé. Pouvez vous dissocier le compte de l'ancien propriétaire afin que je puisse l'installer via mon compte ?
Voici le PIN : 2087-4850-8024
Merci beaucoup.
Bonne journée.

Bonjour ,
Je n'arrive toujours pas à connecter ma box sur l'application ( box non détéctable )

cordialement ,

Bonjour ,
Oui détection bluetooth
Je n'arrive pas à le détecter

Bonne journée

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison qui est équipée d'une box TaHoma Premium V2 qui est déjà liée à un compte auquel je n'ai pas accès. Je souhaite associer mon compte et désactiver celui de l'ancien propriétaire (qui ne l'a pas fait au moment de la vente).
Le code PIN est le suivant : 1231-9030-3470
Merci d'avance !

Merci Nicolas tout marche bien
Excellent weekend
Olivier

Bonjour
Je suis nouveau proprietaire , et mon predecesseur m'avait laisser son box "TaHoma BOX" avec le PIN : 1227-8517-4853
J'ai beau avoir son compte , mais je n'arrive pas à le transfert vers mon compte .
Sachant que les équipements sont supprimé de son compte .
Mais lorsque j'essaye de configuré un nouveau equipement, ca m'affiche toujours qu'il est déja associé à un compte .

Pouvez vous m'aider et m'indiqué le procédure à suivre pour le transfert vers mon compte .
Bien cordialement

Bonjour
Je vous ai sollicité concernant une box tahoma que j'ai acheté il y a quelques mois sur le bon bon coin. J'essaye de l'installe maintenant mais l'ancien propriétaire n'a visiblement pas désactiver son compte; pouvez vous reactiver ce compte (les codes Pin ont déjà été adressés dans un mail précédent.
Merci
cdt

Bonjour, pouvez-vous s’il vous plaît dissocier la tahoma 2028-8310-4911 ?
Merci beaucoup.

Bonjour,
je ne peux plus du tout me connecter à ma tahoma. Serait-il possible d'y jeter un œil, voir de la désactiver complétement s'il vous plait ?

code pin : 2085 2883 2230

Je vous remercie. bien cordialement, Alain

Bonjour,
Merci pour votre retour. Est il possible de lier la tahoma à l'adresse de mon compte Somfy ? (Idem que le compte forum)
Merci beaucoup.

Bonjour,
Je suis l'épouse d'Alain.
je ne peux plus du tout me connecter à la Tahoma. Serait-il possible de la désactiver complétement s'il vous plait ?

code pin : 2085 2883 2230
Je la réactiverai en la connectant à son adresse de compte SOMFY.
Je vous remercie pour cet aide. Agnès

Merci beaucoup pour votre aide, tout est rentré dans l'ordre !