Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème google

Bonjour
voila depuis quelque jours impossible de faire fonctionner mon portail et mon garage en même temp
voila le probléme
quand je dit a google ouvre le portail et le garage il le ferme
quand je dit ferme le portail et le garage il me dit
sorry , l'm not sure which device you'd like to control.
pourtant avant sa fonctionner bien
Merci
Bonne journée

Merci,

emmanuel L.
emmanuel L.

emmanuel L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel appareil ?

    Peut-être problème de cellules sales à nettoyer...

    emmanuel L.
    emmanuel L.

    emmanuel L.

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    bonjour RichyC
    J'ai contrôlé les cellules son propre
    C'est bizarre, avant, quand je disais à Google de fermer le portail et le garage, il les fermait à deux.
    Aujourd'hui, impossible. Quand je lui dis, ouvre le garage et le portail, il le ferme ? et quand je dis ferme le portail et le garage, il me dit. sorry , l'm not sure which device you'd like to control.
    merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,
    J'ai supprimé le lien avec Google.
    Je vous laisses patienter 24h minimum et tester.
    Bonne journée,

    emmanuel L.
    emmanuel L.

    emmanuel L.

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    Bonjour Vanessa
    J’ai relancer après 24h
    Mais rien n’a changé, toujours le même problème
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,
    Apparemment cette fonction est désactivée depuis la dernière mise à jour de Google.
    Tester en créant un scénario manuel.
    Bonne journée,

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