Comment reconnaitre SOMFY PROTECT dans TAHOMA SWITCH

Bonsoir Pascal
Vous devez avoir la même adresse mail des deux cotés.
Ensuite dans l'application Tahoma By Somfy
.../Mes autres passerelles
Sélectionner Somfy et supprimer là.

Ensuite refaite l'association Somy protect

Merci, mais non, j'ai bien deux adresses mail différentes.

Vous n'avez pas compris ma réponse
Il faut la même adresse mail des deux côtés

Merci, je vais attendre l'intervention d'un Yellow.

Bonjour Vanessa, non, absolument pas. Je ne vois pas mon alarme sur mon application Switch.

Merci masi de toute façon, on ne peut choisir qu'un site, pas plusieurs. Que voulez vous dire par dissocier son compte ? Quel compte ? Sur quelle application ? Merci.

Merci Vanessa mais je reformule.
J'utilise actuellement:
*) l'ancienne TAHOMA avec son application dédié
*) l'application SOMFY Protect
*) la nouvelle application TAHOMA SWITCH
Je désire retrouver dans TAHOMA-SWITCH mon SOMFY PROTECT, ce que je ne peux pas, puisque après avoir sélectionné le bon site, durant l'installation, j'ai le message "Aucun produit n'a été détecté".

1°) oui, j'utilise le bon site SOMFY Protect
2°) Qu'avez vous voulu dire par "dissocier son compte" ? Qu'est ce que cela veut dire ? Et de quel compte parlez vous ? Sur quelle application (TAHOMA, TAHOMA-SWITCH, SOMFY PROTECT) ?
Merci.

Bonjour Vanessa,
Je veux rattacher le site "Maison".
Il est déjà déjà appairé à TAHOMA V2.
Merci.

Bonjour Vanessa,
PIN TAHOMA V2: 1215-6721-3271
PIN SWITCH TAHOMA: 2303-5192-6248
Merci.