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Question en attente de réponse

Colis incomplet. La pièce manquante viendra plus tard ou je suis rembourser de l'écart entre les factures?

Bonjour,
Commande passé le 12.07.25 avec le pack home alarm advanced - Pack intégral video plus accessoires pour un total de 1176.30€. J'ai reçu ma commande quelques jours plus tard mais pas de camera extérieur. Sur le bordereau de livraison et facture cette caméra est absente et la facture est à 1054.08€.
Es que la camera arrivera ultérieurment ou je serais rembourser de l'ecart de prix?
Quelle est la démarche à suivre?
Merci,

Bruno G.
Bruno G.

Bruno G.

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    Réponses

    Bruno G.
    Bruno G.

    Bruno G.

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    Bonjour, merci de votre réponse. Je pensais que ce forum était justement un moyen gratuit d'avoir une réponse ...
    Merci en tout cas

    Non, sur ce forum nous sommes des bénévoles utilisateurs des solutions Somfy.
    De ce fait, nous n'avons pas accès aux données privées.

    Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.

    Bonne journée à vous

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour, pareil pour moi,il me manque la caméra, que vous a t'on dit,merci

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