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Impossible de connecter mes volets à l'application Thaoma.
Bonjour,
Je souhaiterai ajouter mes 3 volets à l'application thaoma mais ça ne fonctionne pas.
J'ai une box thaoma raildin V2 et des interrupteur IO avec un bouton prog derrière.
Je n'ai pas de télécommande.
En suivant les instructions le volet n'est pas détecter lors de l'appui sur prog.
Ensuite on me renvoi vers le support.
Merci.
Merci,
Réponses
Bonjour Adrien,
Je ne vois pas de problème côté box.
Je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même souci sur mes 7 volets roulants impossible de les associer et l'application thaoma me redirige vers le support lors de l'association.
PIN BOX: 2026-6780-0861
Cordialement.
Bonjour Alain,
Ces volets ont-ils déjà été appairés sur Tahoma?
Bonjour,
Oui tout à fait ils étaient tous appareillés sur cette même tahoma.
Je n'ai pas pu les ré enroller après avoir supprimé puis recrée mon installation depuis l'app Tahoma.
Cordialement.
Alain,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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