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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus

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23 juillet 2025
Traité

Bonjour,

Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont basés sur l'état de l'alarme somfy protect. Par exemple j'ai 1 scénario qui ferme mes volets quand j'active l'alarme. J'ai supprimé le lien somfy protect de la tahoma puis recréation mais sans succès non plus.
Pourriez-vous m'aider svp car c'est justement pour ces scénario que j'ai investi dans somfy?

Merci,
Emilie

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23 juillet 2025
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Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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Thème
Domotique
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Emilie F.
Date
23 juillet 2025
il y a 5 mois
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Emilie,
    J'ai transmis je reviens vers vous au plus vite.
    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Emilie F.
    Emilie F.

    Emilie F.

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    Bonjour Vanessa,

    Des nouvelles sur le sujet?

    Cordialement,
    Emilie

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    Emilie F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emilie,
    Non les tests se poursuivent de notre côté.
    Je reviens vers vous.

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    Vanessa F.
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    Emilie F.
    Emilie F.

    Emilie F.

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    Bonjour,
    Cela fait maintenant 3 mois que j'ai ce bug très gênant au quotidien car nous oublions de fermer les volets alors que c'était automatique jusqu'à présent ce qui rend la maison vulnérable aux cambriolages.
    Pourriez-vous m'apporter 1 solution rapidement svp?
    Cordialement,
    Emilie

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    Emilie F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emilie,
    Cela doit être résolu dans une prochaine mise à jour, j'attends la date et reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Emilie F.
    Emilie F.

    Emilie F.

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    Bonjour Vanessa,

    Maj faite ce jour et bug tjrs ko.

    Cordialement,
    Emilie

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    Emilie F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Emilie,
    Je vous ai indiqué que cela doit être résolu dans une prochaine mise à jour, j'attends la date et reviens vers vous.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,
    En effet le problème à été résolu hier.
    Merci à tous et bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Emilie F.
    Emilie F.

    Emilie F.

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    Bonjour,
    je viens de retester ce matin et ça ne fonctionne toujours pas.
    j'ai supprimé et recréé le scenario => scenario 24 lancé à 9h22.
    le bug est toujours d'actualité.
    Peut-être la prochaine maj...
    Cordialement,
    Emilie

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    Emilie F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emilie,
    L'alarme est coupé trop rapidement dans votre test.
    Pouvez-vous tester de nouveau en activant l'alarme plusieurs minutes?

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    Vanessa F.
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    Emilie F.
    Emilie F.

    Emilie F.

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    alarme partielle activée à 11h44 jusqu'à 11h50 sans changement.
    avant le scenario se lançait immédiatement à l'activation de l'alarme sans délai d'attente.
    si vous voulez faire la recette du correctif avant déploiement en prod n'hésitez pas à me demander il n'y a pas de souci à le faire.

    Nom de l'auteur
    Emilie F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Merci Emilie, je reviens vers vous.

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    Vanessa F.
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