Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Installation Somfy Home Advanced

Bonjour,

J’ai acheté cette semaine un pack Somfy Home Advanced.
Impossible de procéder à l’installation de l’alarme.
La centrale n’apparaît dans l’application Somfy Protect.

Il m’est donc impossible de lancer l’installation.
Merci de votre aide

Merci,

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

Niveau
0
38 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Haut de page