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Les sujets Sécurité

Disparition clients home keeper pro *

Bonjour,

Depuis mise à jours des systèmes SOMFY, tout les 56 client home keeper pro l y disparu. Je suis bien connecté, mais plus rien et je n’ai plus la main sur les installations de mes clients.

Merci,

Djo R.
Djo R.

Djo R.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Djo R.
Date
27 juillet 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Djo,

    SI vous n'avez plus accès, il faut demander au client qu'il vous valide dans leur application Somfy protect dans l'onglet "Mon installateur".

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    r
    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

    Niveau
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    Merci pour la réponse mais ça n’a rien à voire!
    Il s’agit de la Db client «  HOME KEEPER PRO » qui même sans validation apparaît..
    je suis installateur depuis de longues et maîtrise tout les produits SOMFY.
    Le problème vient de la migration des systèmes SOMFY

    Nom de l'auteur
    Djo R.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Djo,

    Dans ce cas-là, je vous laisserais appeler directement votre service technique au n° suivant 0820 374 374.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    r

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