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Question en attente de réponse

je n’arrive pas à configurer ?

Bonjour,

Nous avons déménagé dans notre nouvelle maison et la box somfy Tahoma est déjà associée au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez-vous la remettre à zéro ?
Le code PIN est 0202-4862-1649
Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre ensuite pour la nouvelle configuration et son fonctionnement.
Merci d’avance, Bien cordialement.

Merci,

Véronique G.
Véronique G.

Véronique G.

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    Réponses

    Bonjour Véronique,
    cette box a été discontinué. si je la desactive complement elle ne sera pas réutilisable.
    Toutefois je peu la transferer vers un autre compte.
    Je vous invite a creer votre compte sur somfy.fr puis a me communiquer l'adresse mail du compte afin que je puisse la transferer dessus.
    bonne journée

    Véronique G.
    Véronique G.

    Véronique G.

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    Merci Nicolas pour votre réponse,
    J’ai créé un compte Somfy avec l’adresse mail :

    Par contre, il y a des programmations installées parl’ancien propriétaire et peuvent t’ elles être supprimées afin que je puisse en programmer certaines moi-même ?
    Pouvez m’apporter ces informations ?
    Merci d’avance pour votre aide.

    Bonjour Véronique,
    l'ancien propriétaire a désactivé la box hier soir a 20h15 37sec.
    comme je vous l'avais indiquer je ne pourrai plus réactiver cette box.
    et elle ne sera plus utilisable car completement discontinué.
    Bonne journée

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