Volet de caméra indoor bloquée

Bonjour Jonathan
Essayez de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Bonjour,
Voici: 0076B105CD1D
Merci

Bonjour, après tentative, nouvel échec, le volet de caméra ne s'ouvre pas

Bonjour,
J’ai acheté en mars dernier 4 caméras sur votre site, suite à une promo.
Je ne les ai jamais installé, jusqu’à aujourd’hui où je me suis décidé à commencer l’installation. Malheureusement, au bout de la deuxième caméra, j’ai déjà eu un soucis (que j’avais déjà eu au paravant), à savoir que le volet de la caméra ne s’ouvre pas .. L’article est neuf et dans son emballage d’origine .. jamais installé avant aujourd’hui, jamais ouvert … pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ??
Merci

Voici le numéro demandé :

Il n'y a toujours rien sur le post

Bonjour, vous m‘avez demandé le numéro MAC que j’ai déjà envoyé en photo… mais le voici :
0076B106B716 2421C
Bonne journée.
T. ESSAAFI

Là c'est passé.
Si vous consultez le post vous verrez que votre photo n'est pas passée.

Bonjour,
J’ai tout essayé … supprimer de l’application puis réinstallé … j‘ai aussi essayé l’alimentation et le câble d’une autre caméra, mais rien .. elle fait un bruit comme si elle voulait s’ouvrir mais ne s’ouvre pas.
Merci