Caméra installée sur un autre site ?

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de réponse sur les autres posts, c'est pourquoi je pose cette question :
Je n'ai jamais changé d'adresse email. J'ai un seul compte Somy. Cette caméra n'a jamais été utilisée par une autre personne ni pour un autre endroit. Seule changement opérateur Wifi.

Elle a été connecté à Link. Puis, je ne sais pour quelle raison, le link ne se connecte pas.(pb pas encore résolu, donc je souhaite au moins aovir la caméra seule qui fonctionne). Je décide alors de ré-initialiser mon link, donc tout a été supprimé sur mon application Somfy. Je n'ai aucun appareil.

Probleme quand je souhaite l'installer, il me dit qu'elle est sur un autre site.

Pourriez vous SVP m'aider ?

Merci énormément pour votre aide