Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma caméra ne fonctionne plus après 2 semaines d'activation

Bonjour,

Ma caméra à était installée, il y deux semaines, il y a du courant mais ne marche plus d'un coup. Je souhaite que le service après-vente me contacte pour la garantie. Je vous transmets le numéro Mac : 0076B1095DA4
Je vous remercie pour
Merci,

Mekki K.
Mekki K.

Mekki K.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Mekki

    Commencez par la débrancher pendant 24H
    Ensuite faire un Reset de 30s à la remise sous tension.

    Mekki K.
    Mekki K.

    Mekki K.

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    Bonjour merci de votre retour mes ça ne fonctionne toujours pas, elle ne s'allume plus du tout comment joindre le service client pour la garantie. Merci beaucoup

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si c'est urgent vous pouvez les joindre sur la Hotline voir copie écran

    Sinon il faut attendre qu(il vous contact sur le post.

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