Question en attente de réponse
Problème mise à jour numéro telephone sur le compte somfy.fr ?
Bonjour,
J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir les alertes sms. Lorsque je réalise l’opération, j’ai un message de confirmation mais laisse le champs vide ….
Je ne reçois donc pas les sms en cas d’intrusion et je ne vois pas comment résoudre la situation.
En vous remerciant par avance de vos conseils et aides.
Adrien
Merci,
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse
J’ai réussi à mettre à jour mon numéro de telephone tant sur le compte de l application somfy puis sur somfy.fr mais toujours pas d’envoi de sms en cas d’alerte intrusion…
J’ai du mal à saisir ce qui coince désormais…
Bonsoir,
J'ai un système Somfy Home Keeper. J'ai changé de numéro de téléphone et indiqué ce nouveau numéro sur Somfy Protect / mon compte.
Cependant je ne reçois pas d'alertes alors que mon épouse les reçoit.
Qu'est ce que j'ai loupé ?
Merci
Jean-Louis F.
Jacky j'avais déjà noté votre réponse, cependant je n'ai pas de coche verte qui apparaisse lorsque je modifie mon numéro de téléphone. Sur mon tableau de bord est également noté mon bon numéro, par contre l'application indiquée dans tableau de bord est Tahoma et non Home Keeper !
Merci de votre aide.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de connexion à mon compte Somfy.fr
Bonjour, Je tente de me connecter à mon compte Somfy.fr mais impossible... Je mets mes identifiants email et mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Je réinitialise mon...Bonjour, L’adresse mail de mon compte Somfy TaHoma a été piraté je n’ai donc plus accès à celle ci pour accéder à mon compte. Comment puis-je faire pour mettre une nouvelle... -
Connexion impossible application Tahoma ?
Bonjour, J'essaie de me connecter à mon compte Somfy via l'application TaHoma, afin de rejoindre l'installation créée par ma femme avec la TaHoma Switch. J'arrive à bien me...Bonjour Antoine, Un incident a été ouvert auprès du service support. Mon collègue Quentin que vous avez eu en ligne reviendra vers vous dès que nous aurons pus d'éléments... -
Application Tahoma ne marche plus suite a mais a jour juin 2025
Bonjour, L'appli Tahoma a arreté de fonctionner suite a la mis a jour de juin 2025. Mon portable a moins d'un an et le systeme est a jour. Avez vous le meme soucis ? Comment...Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'ai réussi à régler mon problème en débranchant et rebranchant ma boxe Tahoma. Bonne soirée. -
Mise à jour du 18 août
Bonjour, J'avais Somfy Protect d'avant le 18 août sur 2 téléphones. Mon application Somfy Protect est mise à jour sans action sur l'un des téléphones et tous les caméras ont...Merci Jacky. Cela fonctionne.
-
-
-
JACKY a répondu
-
Jean-Louis a répondu
-
JACKY a répondu
-
Jean-Louis a répondu
-
JACKY a répondu
-
adrien a répondu
-
JACKY a répondu
-
adrien a posé une nouvelle question
-
-
