Problème mise à jour numéro telephone sur le compte somfy.fr ?

Bonsoir Adrien

Si vous avec un système Home Alarme, dans l'application Somfy Protect
.../Mon compte
Cliquer sur le numéro de téléphone
Celui ci apparait avec le +33
Dès que vous commencez à modifier le numéro il y a une coche verte qui apparait en haut a droite.
Il faut cliquez dessus quand vous avez modifier le N° pour valider.

Bonjour,
Merci pour votre réponse
J’ai réussi à mettre à jour mon numéro de telephone tant sur le compte de l application somfy puis sur somfy.fr mais toujours pas d’envoi de sms en cas d’alerte intrusion…
J’ai du mal à saisir ce qui coince désormais…

Sur le site Somfy.fr ça ne sert a rien. Je n'ai pas de numéro et ça fonctionne.

Par contre connectez vous sur le tableau de bord pour voir si le changement du smartphone est remonté
https://accounts.somfy.com/login

Il faut allez dans Mes informations. et le numéro s'écrit pour la france +336.....

Bonsoir,
J'ai un système Somfy Home Keeper. J'ai changé de numéro de téléphone et indiqué ce nouveau numéro sur Somfy Protect / mon compte.
Cependant je ne reçois pas d'alertes alors que mon épouse les reçoit.
Qu'est ce que j'ai loupé ?
Merci
Jean-Louis F.

Bonsoir
Sur Somfy Protect quand on modifie le N° de téléphone il faut valider avec la coche verte en haut a droite.

Le tableau de bord sur lequel vous êtes connecté ne sert a rien pour les alarmes.

La bonne question est
Sur Somfy Protect dans le menu Mon compte, avez vous le bon n° de téléphone portable.
Si OUI dans ce cas cliquez sur la porte de sortie en haut a droite pour vous déconnecter.

Ensuite reconnectez vous et tester à nouveau.